1. SPC 對品管有何幫助？
SPC 能利用統(tǒng)計(jì)的知識，以共同的語言 (數(shù)學(xué))，讓使用者輕松的了解現(xiàn)在質(zhì)量的真實(shí)狀況，更可利用量化的數(shù)據(jù)與適當(dāng)?shù)墓苤茍D，具體改善質(zhì)量。

2. SPC 常用于品管的那幾個階段？
有那些需注意的事項(xiàng)？ SPC 可用于品管的任一階段，但最常用在 IPQC，在導(dǎo)入 SPC 時，最容易犯的錯誤就是誤以為只要導(dǎo)入 SPC軟件，就能解決問題，或是導(dǎo)入SPC軟件跑一些數(shù)據(jù)給客戶交差了事就算了。因此除了要對 SPC的導(dǎo)入有正確的觀念之外，最重要的是要有正確的執(zhí)行觀念與專業(yè)的輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，再加上具體的執(zhí)行步驟方能有效。  

3. 如何比較 SPC 軟件系統(tǒng)的好壞？如何確保導(dǎo)入的成效？專業(yè)的輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)如何尋找？
SPC 軟件系統(tǒng)的好壞可以從三個方面來看：實(shí)用性：先確定您要的是管理性為主或是分析性為主的 SPC，分析性的如 SAS, SPSS, MINITAB 均可作專業(yè)統(tǒng)計(jì)上的分析，惟須有同樣專業(yè)的人員操作，否則做出來的效果與預(yù)期可能完全不同。管理性與分析兼具的如首美SPC系列，除可接各種不同的自動化量測儀器可增加量測的效率，準(zhǔn)確性及節(jié)省量測的人力，完整管制圖的功能與參數(shù)的豐富性與正確性可增加品管判讀的速度與應(yīng)用。適合用在整廠實(shí)務(wù)上的規(guī)劃與應(yīng)用。擴(kuò)充性與服務(wù)：如有無網(wǎng)絡(luò)版，支援的數(shù)據(jù)庫格式與公司的 MES, ERP系統(tǒng)是否可連接或互轉(zhuǎn)欄位，服務(wù)據(jù)點(diǎn)是否足夠？服務(wù)人員的專業(yè)性如何？SPC 是一套需要專業(yè)服務(wù)與專業(yè)軟件的系統(tǒng)，價格雖然重要，但買了一套沒有服務(wù)或?qū)I(yè)性，擴(kuò)充性不足的軟件，不但沒有幫助，反而會限制公司的發(fā)展，甚至變成絆腳石?？诒c支援：過去這套系統(tǒng)曾賣過那些客戶？使用情形如何？ 有口碑或是已經(jīng)有大型客戶使用的系統(tǒng)較不會有問題，如要求他們來展示，服務(wù)水平與是否有制度，通常大型使用者會有一套評鑒的程序，如是新進(jìn)的廠商要求作他們的白老鼠，通常是勞民傷財(cái)作被測對象，同時軟件商如規(guī)模太小在研發(fā)的持續(xù)性與風(fēng)險通常較高，因此找口碑好，支援上可適合公司各個成長階段的合作伙伴會較有保障。

4. SPC 有試用版嗎？試用有用嗎？
SPC 試用先要了解試用意義為何？通常是不知有那些系統(tǒng)，想要自己使用看看再說，但是 SPC 是一個系統(tǒng)，要使用它必須對它有全盤的了解，否則只是一知半解，反而會評估錯誤，因此建議一定要請廠商來說明他們的系統(tǒng)架構(gòu)與使用方式，如果合適，再提出試用要求與試用計(jì)劃，這才是良好評估的方式。但試用不一定有用，因?yàn)橥ǔＴ囉谜卟⒉粫嬲_的使用，還是由供應(yīng)商作完整的教學(xué)較合適。

5. 6σ是什么？用6σ聽說可以改善制程質(zhì)量，是真的嗎？
6σ是 Motorola 提倡質(zhì)量改進(jìn)的一個方法，如果達(dá)成，不良率可以降低至3.4PPM，亦即使用此法可將現(xiàn)有的 99.73% 良率大幅提升，但6σ 程序目前有GE、Motorola 各有其不同程序與方法，同時牽涉從設(shè)計(jì)研發(fā)的起源開始改善，至于在 SPC 部份來說，SPC是所有改善質(zhì)量的基礎(chǔ)，不管做哪一類型的改善，以制程上角度來說，SPC 是一切改善的基礎(chǔ)，因此如有人說 6σ 可以改善制程質(zhì)量是以偏概全的說法，6σ 改善質(zhì)量需要許多的配套措施方可以有機(jī)會達(dá)成，并不是某些廣告詞所說的像萬靈丹一樣，但是如果有系統(tǒng)的導(dǎo)入 6σ 的組織與手法，加上貫徹改善的決心與執(zhí)行力，將可以大幅改善生產(chǎn)效率與質(zhì)量，非僅提升制程質(zhì)量，更能夠有效減少浪費(fèi)增加全公司的競爭力。

6. 貴公司SPC 所使用的公式為何？如我的客戶要知道，可以嗎？
在本公司軟件的說明欄會附，購買本公司 SPC軟件者，在操作手冊的附錄中也有。  

7. 貴公司的SPC需求計(jì)算機(jī)配備為何？
SERVER 需要 CPU在 3.0GHZ RAM 2GB 以上(以資料庫為 SQL 而論，硬件成本在 5-6 萬左右) 因本系統(tǒng)做過優(yōu)化，以 300 萬筆資料搜尋 3 萬筆資料為例，實(shí)測速度約8秒鐘。 

 
8. 貴公司的SPC 可與本公司的儀器連線嗎？
只要有輸出的儀器均可，基本上小量具免費(fèi)，但其他儀器依狀況收費(fèi)。  

9. 要將 SPC 系統(tǒng)導(dǎo)入成功，我們公司要準(zhǔn)備哪些事項(xiàng)？
這個問題非常好也非常重要。 要做好 SPC 系統(tǒng)的導(dǎo)入，有幾個要點(diǎn)：?各廠所作的產(chǎn)品，收集品管資料目前的架構(gòu)與檢驗(yàn)站。 ?目前收集資料所用的方式為何？人工，excel，其他系統(tǒng)請說明 ?各站檢驗(yàn)的頻率與收集的樣本數(shù)及母體，請?jiān)敱M介紹。 ?各廠區(qū)收集資料檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序與質(zhì)量工程表。 ?各廠的 IQC & OQC 報(bào)表樣本。 ?各廠目前各站的檢驗(yàn)人員有多少？受過訓(xùn)練否。 ?各廠目前使用的量測儀器為何？自動化程度為何？ ?各廠品管人員想看到那些定時報(bào)表？常用的有那些？ ?當(dāng)遇到問題時，異常如何處置？ 如您對上述問題有疑問，請洽本公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)，我們將以專業(yè)的服務(wù)態(tài)度為您做進(jìn)一步說明與輔導(dǎo)。